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Hahow Redesign

• 如何增加「學員完成作業」及「創作者批改作業、給予回饋」的意願，以提升整體的完課率？
• 目的：提升Hahow的交作業率，增加學生更有完成作業的動力，並且讓老師改作業更容易

前期研究：

1. 現況探索
2. 競品分析
3. 問卷設計
4. 訪談使用者

中期研究

1. 畫出persona
2. 找出關鍵解法

後期執行

1. 畫出flowChart
2. 做出wireframe
3. 做出prototype
4. 使用者易用性回饋

前期研究

1. 現況探索

透過現況探索，我們討論出目前在Hahow上的使用狀況，和一些Hahow目前的痛點

2. 競品分析

我們找了一些其他的線上課程平台，還有實體課程，和Hahow做分析

3. 問卷設計

我們設計出問卷，給Hahow的使用者填寫，讓我們可以更清楚知道使用者和我們的想法是否相似

4. 使用者訪談

我們找了5個使用者，做深入的訪談 訪談問題如下：

學習動機/時間安排

1. 舉例一個你在hahow上買過的課程，當初為什麼買這堂課？後來你有把課程完成嗎？或現在完成到什麼程度了？
2. 你後來沒有繼續把課程完成的原因是什麼？主要是哪個部分後來沒有完成？
3. 在你所購買的課程中，完成度最低的是哪一種課程？你覺得為什麼這類的課程會難以完成？
4. 你怎麼去分配一週的學習時間？
5. 你覺得促使你完成作業的動機是什麼？
6. 是否曾有過正面的學習體驗（實體/線上皆可），為什麼？
7. 是否曾有過負面的學習體驗（實體/線上皆可），為什麼？
8. 為什麼選擇在Hahow上學習，而不是其他平台？

作業題目 / 繳交機制

1. 你在hahow上有購買的課程是用甚麼方式完成作業，你覺得這樣的作業完成的難易程度如何？
2. 你的作業有設定成隱私嗎？如果有的話，為什麼會設定成隱私？
3. 課程進行時若遇到不太懂的地方，通常你會做些什麼？
4. 與同學之間的互動討論對您的學習有幫助嗎？
5. 上完線上課程怎麼去評量自己的學習狀況？

學員繳交作業

1. 影響您交作業意願的主要原因是什麼？
2. 通常在什麼情況下會開始做作業，比如上完一堂課在做，還是邊看影片邊做？
3. 如果可以匿名交作業，是否能提升你繳交作業的意願？

學生與老師互動

1. 你認為目前老師在線上課程中的回覆積極性如何？
2. 如果創建一個社群，讓學員有更多互動，你認為小組的人數大概要多少會有比較好的互動回應？
3. 平常有偏好在哪個社群互動嗎？如Line群、Discord...?
4. 如果建立像是Line, Discord社群在Hahow平台上，你會更願意在上面互動嗎？
5. 如果平台可以匿名互動，是否會提高你在平台發言的意願？

補充問題

1. 對於Hahow或其他線上平台的交作業流程，還有什麼想分享的經驗或建議嗎？

中期研究

1. 畫出persona

老師的persona

學生的persona

2. 解法

後期執行

1. 畫出flowChart

老師的flowChart 學生的flowChart

2. 做出wireframe

老師評分

老師作業回饋、瀏覽

學生課程作業頁面

3. 做出prototype

老師後台頁面設定

老師批改流程

學生課程作業頁面連結

4. 易用性回饋